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家庭用脱毛器ケノン「カートリッジを取り付けてください」はエラー？

家庭用脱毛器
「ケノンにカートリッジを付けているのに、“カートリッジを取り付けてください”って表示されるのはなぜ？」
「ケノンが壊れたらどうすればいいの？」
「ケノンを修理に出すってどんな感じ？費用も気になる…」

家庭用脱毛器のパイオニアとして、10年以上業界のトップを牽引し続けてきたケノン。その信頼と実績から、今でも多くの人に選ばれているメーカーです。
家庭用脱毛器のケノンはサロンやクリニックでの脱毛と比べると低コストであることが魅力ですが、それでも安い買い物ではないため、なるべく長く使いたいところです。
そんなとき、何らかの問題でケノンが突然使えなくなったら焦ってしまいますよね。

ケノンには、製品の使い方や故障した時の流れなどをわかりやすくまとめているサイトがあり、どうしたらいいか迷った時に頼りになるサイトとなっています。

＞＞ケノン公式ユーザーサポートサイトはこちらをチェック

また、実際に修理に出す場合も、とてもスピーディで完璧な流れんだとか！
そこで今回は、ケノンが故障した時の対処法を解説していきます。
この記事を読むと、
・ケノンが故障したときのサイン
・ケノンが壊れた時にやるべきこと
・ケノンを修理に出す時の流れ
がわかり、ケノンが突然故障しても焦ることなく、適切な対処によってケノンを長く使用でき、自慢のツルすべ肌がいつまでもキープできます！

【家庭用脱毛器ケノン】「カートリッジを取り付けてください」のエラー表示の意味とは


ケノンが故障するとどんな状態になるのでしょうか。ここではよくあるケノンの故障内容についてまとめました。
あなたのケノンは大丈夫でしょうか？故障の兆しはありませんか？一緒に確認していきましょう！

ケノン「カートリッジを取り付けてください」のエラー表示

カートリッジをケノンに装着している状態にもかかわらず、本体の液晶画面に「カートリッジを取り付けてください」と表示されることがあります。
そうした場合、まずは、カートリッジが正しくはまっているか確認しましょう。カートリッジはしっかり奥まで差し込まなければなりません。
それでもダメな場合は、本体またはカートリッジの不具合によるものと思われるため、すぐに使用を停止し、修理を依頼しましょう。

ケノンのカートリッジの照射回数の残りがリセットされる…

ケノンを照射しようとしたら、カートリッジの残りの回数がなんとゼロになっていた、なんてことも。「昨日まで○万回合ったはずなのに…」と絶望的な気持ちになりますよね。
これはカートリッジの残り回数が本当に0になったのではなく、本体またはカートリッジの故障が原因なのです。

ケノンのカートリッジが認識されない…

ケノンの本体が反応しなくなったり、ケノンにカートリッジが付いているにもかかわらず本体が反応しない場合は、一度電源を切ってみたり、別のカートリッジに変えてみましょう。
電源を付け直すことで解消されることも稀にあります。また、別のカートリッジでは正しく反応することがわかれば、本体の故障ではなく、カートリッジに何らかの問題があることがわかります。

【家庭用脱毛器ケノン】「カートリッジを取り付けてください」のエラー表示が出たらどうする？


ケノンが故障したら、サポートセンターに連絡してすぐに修理してもらうことが何よりの近道です！ケノンを購入してから1年以内は無償で修理してくれますが、それ以降も修理費を支払えばしっかり修理してくれます。
ただし、これはケノンの公式ショップで製品を購入した方のみが対象です。誰かから譲り受けた物や、第三者から中古で購入した物などに関しては対象外となるため、注意が必要です。

＞＞詳しい情報はケノン公式ユーザーサポートの修理規約をチェック

ここではケノンが故障したときの流れを解説していきます。

故障したらサポートセンターに連絡を！

ケノンを修理に出す際は、まずサポートセンターに電話します。ケノンでは電話以外は受け付けていないため注意が必要です。電話で実際のケノンの状態を詳しく説明することで、その後の流れや費用などが決まります。

ケノンサポートダイヤル：0570-064-331
※平日：午前10時～夕方17時（土日祝日休/年末年始等休業日を除く）

ケノンに修理依頼の電話した人は、「神対応だった！」とみなさん口々に言っています。確かにケノンが故障して気分が落ち込んでいるときに、電話対応が親切だと安心できますよね。

ケノンのサポートダイヤルに電話すると、故障内容はもちろん、以下の内容を聞かれます。前もって調べておくことをおすすめします。

・注文時の氏名・住所・電話番号
・ケノンの購入時期（※納品書に記載されています）
・使用しているカートリッジの種類
・普段の使い方
・ケノン本体のシリアルナンバー（※本体裏側に記載されています）

修理に出すときの流れや費用を解説

ケノンが故障し、修理に出すとなったときの流れは、ケノン公式ユーザーサポートに詳しく掲載されています。あらかじめ流れを知っておくだけでも、安心できますよね。

【修理の流れ】

①お電話にて症状をお知らせください。
ケノンサポートダイヤル：0570-064-331
※平日：午前10時～夕方17時（土日祝日休/年末年始等休業日を除く）
※修理についてはお電話のみでの受付になります。

②サポートセンターまで製品をお送りください。
恐れ入りますが、お送り頂く際の送料はお客様にてご負担ください。

③製品到着後、検品
サポートセンターに到着後、2日～4日営業日で検査が完了します。
混雑時、連休前後はお時間がかかる場合、症状によってご質問のお電話をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

④症状・お見積もりについてお電話にてご連絡
保証期間内で尚且つ自然故障の場合は無償修理となります。修理完了後、即時ご返送させて頂く場合がございます。返送時の送料はメーカー負担となります。

修理費用の目安
  項目 価格（税込）
共通 基本検査費用 4,000円
ケノン 本体基盤 6,300円〜
ケノン ハンドピース及びケーブル 3,000円〜
ケノン 操作パネル 2,300円〜
ケノン 外装部品 1,500円〜
※基本検査費用＋各修理部位の金額＝修理金額となります。
※修理費のお支払は現金による代金引換のみとなります。
※あくまで目安の金額となります。製品の状態によっては費用が前後する可能性があります。
また、上記に含まれない部位の修理が発生した場合は、都度見積もりとなります。

⑤修理をご希望されない場合
検査及び御見積後、修理をご依頼されない場合は代金引換便（基本検査費用4,000円）にて製品をご返送させて頂きます。
返送を希望されない場合、当社の方で無償で製品を廃棄処分させて頂きます。

⑥修理品発送・修理費のお支払（修理をご希望頂いた場合）
修理完了後に製品を発送させて頂きます。
お受け取り時に代金引換（現金のみ）にて修理費をお支払いください。
発送した修理品のお受け取りを拒否された場合、運送会社の保管期限が終了した場合は、如何なる理由がありましても、規約にある保管期間経過後に当社にて製品を廃棄処分させて頂きますので予めご了承下さい。

【ケノンを長く使用するために】普段の使い方に気をつけよう！


ケノンはアフターサービスも充実していることがわかりましたね。それでも、できればなるべく故障するとこなく長く使い続けたいものです。
ケノンを長く使用するためには普段の使い方がとても大切です。カートリッジを装着する際に力任せにしていないか、推奨されていない使用法をしていないか、保管はきちんとしているかなど、これまでの扱い方をもう一度見直してみましょう。

ケノンの正しい使い方

最後に、ケノンの正しい使い方をまとめます。ケノンに無理な力が加わらないように丁寧に扱いましょう。（参考：ケノン公式ユーザーサポート）

①自己処理＆洗浄
照射前は、必ず毛を剃ってからご利用ください。約1mm程度の長さを残した方が効率的なムダ毛処理が出来ます。ケノンを使用する前日に優しく、軽く剃りましょう。
ケノンを使用する当日は、直前に脱毛部位をしっかり洗い流しましょう。

②電源コードを接続する 
家庭用の電源でお使いいただけます。

③ムダ毛処理用カートリッジを装着する 
白いカートリッジがムダ毛処理用のカートリッジです。（薄ピンクのカートリッジはスキンケア用です。）
奥まで押し込んでいきます。

④電源を入れる 
右下の電源ボタンに触れるとスイッチが入ります。
※装着されたカートリッジを自動認識し、ムダ毛処理用のモードであることをディスプレイで表示します。

⑤照射レベルを調節する 
「▲/▼」ボタンで照射レベルを調節します。最初はあまり高くないレベルから始めてください。（特に毛の濃い部分は刺激が強い可能性があるため、低いレベルからの照射をおすすめします。）

⑥よく冷やす（使用前）→重要！！
使用前は、お肌を保冷剤で10秒程度、必ず冷やして下さい。

⑦照射口を肌に当てる 
照射口が肌に水平に当たっていないと、皮膚認識が正常に行なわれない可能性があります。しっかり肌に照射口が触れるようにしてください。
※目の周りや、まぶたへの照射は絶対にお止め下さい。

⑧ボタンを押して照射
一度照射した後も、そのままボタンを長押ししていると、連続照射が可能です。（最大6連射が可能）
最大の6連射の場合、6回のショットが完了するまでボタンを押し続けて下さい。

⑨よく冷やす（使用後） →重要！！
使用後も、お肌を保冷剤で10秒程度、必ず冷やして下さい。

【家庭用脱毛器ケノン「カートリッジを取り付けてください」はエラー？】まとめ

今回は、ケノンが故障したときにどうしたら良いか、修理の流れについて解説してきましたが、いかがだったでしょうか。最後にもう一度まとめていきましょう。

【ケノンの故障が疑われる状態】
・ケノンにカートリッジを装着しているのに、「カートリッジを取り付けてください」と表示される。
・カートリッジの照射回数が急に減ったり、0になってしまった。
・本体が反応しない。

【ケノンサポートダイヤル】
TEL：0570-064-331
※平日：午前10時～夕方17時（土日祝日休/年末年始等休業日を除く）

せっかく購入したケノンですから、なるべく長く愛用したいものです。ケノン公式サイトで購入した方には、最初の1年間は無償修理、その後も有料で修理してくれるため、故障してもガッカリせずに修理を依頼してみると良いでしょう。
ケノンを長く使うためには日頃の使い方もかなり重要です。精密機械ですから、丁寧に扱うことを心がけましょうね。
ケノンを使い続けて自分史上最高のツルすべ肌を目指しましょう！
この記事がケノンの購入を検討している人、ケノンが故障したときにどうすればいいか知りたい人の役に立てれば幸いです。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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